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服务外包价值链攀升仍须大力支持

服务外包价值链攀升仍须大力支持
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的非核心业务流程剥离出来,外包给专业服务提供商来完成。服务外包是服务出口的主要形式,服务外包的发展有利于发展新型服务、减少服务贸易逆差。近年来,我国服务外包保持稳步增长,逐渐成为参与国际分工体系重构以及全球价值链竞争的重要载体。

服务外包的快速发展让“中国服务”的品牌在国际上叫响,同时仍然面临国际竞争力不强、价值链地位还不高、区域发展不协调、体制机制创新不够等问题,亟须大力支持,这是我国在服务外包高速发展中推动服务外包产业加快向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级。进入新时代,服务外包面临了新机遇。

为了加快推进服务外包转型升级,推动服务外包数字化、智能化、高端化转型。特别是要充分发挥服务外包示范城市作用,落实好示范城市动态调整机制,实现有进有出、末位淘汰。需要注意一下几点

1 培育新业态、新模式。紧紧抓住全球产业融合和数字革命的重大战略机遇,加快推进服务贸易数字化进程,推动“服务+”整体出口,培育中国的综合服务提供商,拓展新型服务贸易。

2 加强统计监管。要进一步完善服务贸易统计体制,着力完善重点联系企业制度,特别是对地方服务贸易这方面应用,强化监测分析功能,夯实服务贸易统计工作的基础。

在数字经济和新工业革命时代,外包服务提供商将率先成为数字服务提供商,以技术创新应用为核心驱动力的服务外包产业将成为各国发展数字经济、实现创新增长的重要引擎。因此,有必要加强对服务外包产业发展的支持和引导,拓展服务外包产业的界定范围,明确将服务外包产业列入战略性新兴产业范畴。下一步应加大服务外包政策支持力度,并最大限度地扩大覆盖面;支持服务外包企业做大做强;采取更加有效措施,培养、引进高端及复合型人才,进一步提高人才集聚度。

杭州呼叫中心外包公司