外呼营销系统因其具有客户意向标记、客户智能响应、客户电话自动拨号等多种功能而受到众多企业的青睐。今天我们就和小编一起详细了解一下出站营销系统的功能吧?外呼营销系统的功能是什么?外呼营销系统的工作流程是怎样的?
1、外呼营销系统的功能是什么
1. 意向标记:外呼营销系统可根据用户真实响应记录，灵活实现主叫用户意向标记，并结合业务规则完成对意向用户的初步筛选。
2. 呼叫检测:外呼营销系统可检测正常接听、空号、关机、拒绝、呼叫、欠款等15种状态。可以对未接通的客户进行二次呼叫，提高线索的利用率。
3.自动记录:为了实现历史数据的导出和进一步的分析调整，外呼营销系统可以完整地记录被叫用户的通话结果、通话详情、通话记录、文字记录和意图分类。
4. 智能响应:外呼营销系统采用自主研发的自然语言理解算法，结合人工录音和强大的语音识别，实现机器人智能响应。
5. 自动拨号:外呼系统支持建立新的呼叫任务。只需要客户服务人员批量导入号码、设置呼叫时间、限制呼叫频率即可。这样外呼营销系统就可以自动拨号了。
2、外呼营销系统的功能是什么
外呼营销系统的主要功能是初步筛选对企业有用的潜在客户，并能模仿真人呼叫潜在客户，与客户进行顺畅的对话，然后进行简单的产品推广，发掘潜在客户，提高销售效率。
3、外呼营销系统的工作流程是什么
一个完整的智能外呼流程(不涉及人工转移)包括四个环节，每个环节都将通过外呼营销系统整体运作:
1. 用户应答:外呼营销系统需要识别用户应答信号。
2. 客户机器人响应:外展营销系统会根据客户的回答及时响应客户，识别客户意图。
3.用户响应:该模块主要用于在外站营销系统中准确识别用户意图和行为，记录用户状态，实施下一步策略。
4. 用户/客服机器人挂机:当机器人完成任务流程时自动挂机，或者当用户提前自动挂机时，外呼工作流结束。